لحجز:

• يتم قبول طلبات التسجيل والحجز من خلال الموقع أو القنوات الرسمية.
• يتحمل المشارك مسؤولية مراجعة تفاصيل البرنامج قبل إتمام الحجز.
• لا يُعتبر الحجز مؤكداً إلا بعد إتمام السداد و تأكيد الحجز من قبل الشركة.
• تتطلب الرحلات والبرامج دفع الرسوم كاملة لتأكيد المشاركة.

التعديل:

• يمكن طلب تعديل الحجز قبل موعد الخدمة بمدة مناسبة، ويخضع ذلك للتوفر وإمكانية التنفيذ.
• قد يترتب على التعديل رسوم إضافية أو فروقات سعرية بحسب طبيعة الخدمة.

الإلغاء والاسترداد:

• ورش العمل والفعاليات:

• في حال الإلغاء قبل الفعالية بأسبوع المبلغ غير مسترد.
• في حال الإلغاء قبل الفعالية بأكثر من أسبوع يحول المبلغ الى رصيد يستخدم في خدماتنا خلال 6 أشهر.
• في حال عدم الحضور، لا يحق المطالبة باسترداد الرسوم ما لم تنص شروط البرنامج على خلاف ذلك.
• يمكن استبدال الحجز مع شخص آخر، ويكون المشترك مسؤولًا عن توفير البديل.
• يمكن تطبيق رسوم إدارية عند إلغاء التسجيل بعد تأكيد المشاركة.

• رحلات الاستشفاء:

• تعتمد إمكانية الاسترداد على الشروط والالتزامات التعاقدية الخاصة بالفنادق أو المنتجعات أو شركات النقل أو مزودي الخدمات الآخرين.
• في الحالات التي تفرض فيها الجهات الخارجية رسوم إلغاء أو عدم استرداد، يلتزم العميل بتلك الشروط.
• في الظروف الطارئة أو الاستثنائية، تتم دراسة كل حالة بشكل منفصل وفقاً للالتزامات التعاقدية القائمة وإمكانية الاسترداد من الجهات المعنية.
• يمكن تطبيق رسوم إدارية للشركة عند إلغاء التسجيل بعد تأكيد المشاركة.
• لا يحق استبدال مبلغ الرحلة برحلة أخرى.
• لا يمكن استبدال الحجز مع شخص آخر.

إلغاء الخدمة من قبلنا:

في حال إلغاء البرنامج أو الرحلة، يتم إشعار العملاء وتوضيح الخيارات المتاحة، والتي قد تشمل إعادة الجدولة أو استرداد المبالغ التي يمكن استردادها من الجهات ذات العلاقة.